Retourneren

Het kan voorkomen dat dat je een product wilt retourneren. Dit kan bij ons binnen 14 dagen na ontvangst, zonder opgaaf van reden. Let op: de retourkosten zijn wel voor eigenrekening, deze worden niet door ons vergoed.

Heb je tijdens een actie een gratis product van ons ontvangen en wil je de bestelling retour sturen, vergeet dan niet om de gehele bestelling retour te sturen, inclusief het gratis ontvangen product.

 Mag het terug?
Je kunt ten alle tijden het product retourneren. Wij kunnen in de volgende gevallen het aankoopbedrag niet volledig crediteren:

  • Artikelen die langer dan 14 dagen geleden ontvangen zijn.
  • Artikelen die gebruikt, beschadigd of incompleet zijn.*
  • Artikelen waarvan verpakking ontbreekt.*

* Waar moet ik op letten tijdens het retour sturen? 
Let er goed op dat de verpakking van het product er netjes uitziet en dat het product goed verpakt is. Wij           nemen een retourzending niet in behandeling als het product is beschadigd. U bent verantwoordelijk voor het terugsturen van het product.

Hoe lang heb ik de tijd om mijn bestelling te retourneren?
Nadat je een melding van herroeping hebt ingediend, heb je nog 14 dagen om je bestelling te retourneren. Hierbij raden wij wel aan om je bestelling zo snel mogelijk retour te sturen om het proces te versnellen.

Product ruilen?
Wil je je product ruilen? Dat is helemaal geen probleem. Je kunt hiervoor contact opnemen met  info@hollandkookt.nl. Wel draag je zelf de kosten voor terugzending van het product. 

Wanneer krijg ik mijn geld terug?
Zodra wij het retour gestuurde product hebben ontvangen en goedgekeurd dan zullen wij het bedrag zo spoedig mogelijk retourneren, uiterlijk binnen 14 dagen na aanmelding herroeping. Je krijgt dan het gehele aankoopbedrag terug, inclusief verzendkosten. De verzendkosten worden alleen gecrediteerd indien alle bestelde artikelen zijn geretourneerd.

Moet ik betalen voor de retourkosten?
Ja, de retourkosten liggen bij jou als klant, tenzij de producten al zijn beschadigd bij ontvangst.

Vervolgprocedure:

  1. U ontvangt het retourformulier en verzendlabel binnen 48 uur.
  2. U voegt het retourformulier toe aan de doos.
  3. U plakt het verzendlabel op de verzenddoos. (Dit is niet de originele productverpakking.)
  4. U stuurt het pakket op naar het adres op het verzendlabel. (op uw kosten.)
  5. U bewaart de track en trace-code zodat u kan zien of uw pakket bij Holland Kookt is aangekomen. ( u bent verantwoordelijk voor uw zending.)
  6. Wanneer we uw retourzending hebben ontvangen, krijgt u van ons een bevestigingsmail. 

Heb je toch nog vragen/opmerkingen betreft het retourneren? Neem dan contact met ons op.

Retourformulier


Meld je aan voor de nieuwsbrief

Je krijgt 5% korting op je Holland Kookt aankoop. Voer de toegstuurde code in bij het afrekenen.

Ook mis je geen interessante korting meer door je in te schrijven voor de Holland Kookt Nieuwsbrief!

* Geldig op één bestelling per gebruiker

Aanmelden voor de nieuwsbrief!